Caixa e Banco do Brasil anunciam novo horário e atendimento especial para pagar aposentados no DF
O Banco Central (BC) editou uma resolução, nesta segunda-feira (23), permitindo que as instituições financeiras alterem o horário de atendimento enquanto durar a pandemia do novo coronavírus (Covid-19). No Distrito Federal, desde terça (24), o Banco do Brasil e a Caixa Federal trabalham com novos horários.
As agências abrem das 10h às 14h. No entanto, o atendimento é restrito aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos e demais serviços digitais.
Nesta quarta-feira (25), quando começa o pagamento dos aposentados e pensionistas do INSS, as agências abrem as portas, para os idosos, das 9h às 10h.
A Caixa informa que a abertura antecipada em 1 hora será em algumas unidades, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco (veja lista abaixo).
Já o Banco do Brasil informou que o pagamento dos aposentados e pensionistas do INSS será feito em agências selecionadas – que concentram o maior volume de pagamentos – também com horário diferenciado.
“As agências vão funcionar das 9h às 10h, exclusivamente para esse público”, diz o Banco do Brasil.
Tanto a Caixa como o Banco do Brasil orientam os clientes a acessarem os serviços por meio dos canais digitais e de telesserviço. Outras alternativas, para evitar sair de casa, são a internet e os aplicativos para celular.
Banco do Brasil
- Aplicativo BB para smartphone
- Portal do BB na internet
- WhatsApp: (61) 4004-0001
- Central de Atendimento BB: 0800-729-0001
- Redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin
- Terminais de autoatendimento, Banco 24 Horas e correspondentes bancários
Caixa Econômica Federal
- Pelo número 0800-726-8068:utilizando o CPF, o cliente contata atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como renegociação de dívidas, renovação de contratos de Penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
- Atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, Telesserviço e WhatsApp.
- O banco ampliou o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
Agências da Caixa que farão atendimento especial no DF:
Agência José Seabra
- Endereço: SEPN 509, Conj. C, Lote 03 Asa Norte
Agência Capital
- Endereço: SBS Quadra 4 Lotes 3/4 Subsolo
- Asa Sul
Agência Comercial Sul
- Endereço: SCS Q. 04 ED. Israel Pinheiro Bloco A,
- Asa Sul
Agência Ceilândia
- Endereço: QNM 12 Via NM 12 A – Lote 40 – Loja 1,2 e 3
- Ceilândia
Agência Guará
- Endereço: QE 07 Bloco A Comercio Local
- Guará I
Agência Paranoá
- Endereço: PC Central Lote, 04
- Paranoá
Agência Planaltina
- Endereço: AV Independência Quadra 1 Bloco I
- Planaltina
Agência Samambaia
- Endereço: QN 212 Conjunto B Lote 01
- Samambaia Norte
Agência Cidade de Santa Maria
- Endereço: Avenida Alagados CL 115 Lote A
- Santa Maria
Agência Gama
- Endereço: Entre quadras 51/53 Projeção 04 Setor Central
- Gama
Agência Sobradinho
- Endereço: Setor Comercial Central Bloco 2
- Sobradinho
Agência Taguatinga
- Endereço: C 03 Lote 10
- Taguatinga
